Bộ Nội vụ đã có phản hồi chính thức về kiến nghị của cử tri tỉnh Hưng Yên, liên quan đến việc cải thiện quy trình giải quyết hồ sơ tại các trung tâm phục vụ hành chính công sau khi xảy ra tình trạng chậm trễ. Vấn đề này đang gây khó khăn cho người dân khi phải chờ đợi lâu, đặc biệt là trong các dịch vụ công chứng và chứng thực giấy tờ.
Chậm Trễ Trong Giải Quyết Hồ Sơ
Cụ thể, cử tri tỉnh Hưng Yên đã bày tỏ lo ngại rằng việc giải quyết hồ sơ tại các trung tâm hành chính công gặp nhiều khó khăn do phó chủ tịch UBND xã, phường kiêm nhiệm vai trò giám đốc trung tâm. Điều này, theo cử tri, dẫn đến tình trạng quá tải và không đáp ứng kịp thời nhu cầu của người dân.
Cử tri đã đề xuất rằng cần phải có một giám đốc chuyên trách cho các trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã, nhằm nâng cao hiệu quả quản lý và chất lượng phục vụ.
Phản Hồi từ Bộ Nội Vụ
Bộ Nội vụ đã đưa ra những quy định hiện hành liên quan đến vấn đề này trong Nghị định 367/2025, quy định sửa đổi về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Nghị định này nêu rõ lãnh đạo trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã sẽ bao gồm giám đốc tương đương với chức danh trưởng phòng và phó giám đốc tương đương phó trưởng phòng thuộc UBND cấp xã.
Bộ Nội vụ khuyến nghị tỉnh Hưng Yên cần thực hiện đúng theo quy định tại Nghị định 367/2025, nhằm đảm bảo rằng các trung tâm phục vụ hành chính công hoạt động hiệu quả và đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của người dân.
Quy định về Lãnh Đạo Trung Tâm
Theo Nghị định 357, lãnh đạo của các trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã sẽ bao gồm giám đốc tương đương trưởng phòng. Phó giám đốc sẽ tương đương phó trưởng phòng và giúp giám đốc thực hiện nhiệm vụ cụ thể, chịu trách nhiệm về việc thực hiện nhiệm vụ được phân công.
Số lượng phó giám đốc cũng được quy định bởi Chính phủ, và việc lãnh đạo trung tâm không còn bao gồm phó chủ tịch UBND cấp xã là một trong những điểm chính của Nghị định 367/2025.
Giải Pháp Hướng Tới Tương Lai
Việc kiến nghị và phản hồi này không chỉ là một bước tiến trong công tác cải cách hành chính, mà còn thể hiện sự lắng nghe, tiếp thu ý kiến từ phía cử tri. Bộ Nội vụ nhấn mạnh tầm quan trọng của việc thực hiện theo các nghị định hiện hành để nâng cao chất lượng dịch vụ công cho người dân.
Tóm lại, sự cải cách cần thiết trong mô hình quản lý tại các trung tâm hành chính công đang được chú trọng để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của người dân trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính.